李哲摇了摇头,说道:“预付费会员制,主要是为了绑定客户群体、促进客户消费,对於防盗的效果有限。
而我说的这种会员制,是让客人缴纳一定的费用,比如说缴纳10块钱,就可以办理一张会员卡,只有拥有会员卡的人,才可以在咱们超市內消费、结帐。”
孙涛一下子就听明白了,眼睛也亮了起来:“李哥,您是想用会员卡设置门槛,筛选客户,把那些素质差、消费能力低、喜欢小偷小摸的客户挡在外面,这样就能从根本上减少偷盗行为了,对吗?”“你说的没错。”李哲笑著点头,“顾客可以挑选超市,同样,超市也可以挑选顾客。
咱们不需要做所有人的生意,而是培养长期、优质的消费客户,这样既能减少偷盗行为,也能提升超市的整体形象和盈利。”
秦大伟却皱起了眉头,语气有些担忧地说道:“李总,您这个想法虽然好,可我还是有些顾虑。10块钱不是一个小数目,相当於普通人一两天的工资了,顾客还没有买东西,就要先支付10块钱办会员卡,这不符合咱们老百姓的消费习惯,恐怕很难被接受。”
李哲早就考虑到了这一点,解释道:“收取会员费,並不是为了赚顾客的钱,我们也会將这笔钱返还给顾客。
比如说,咱们可以在超市內设置试吃区,让顾客免费品尝各类食品;会员消费可以享受优厚的折扣,比非会员便宜不少。
另外,咱们还可以推出几款好吃、实惠的引流產品,真正让利给顾客。
我相信,顾客看到这些好处,应该会愿意办理会员卡的。”
他顿了顿,继续补充道:“而且,我並不是说不让非会员顾客进来,他们可以进来瀏览、挑选商品,只是在结帐的时候,需要出示会员卡。
很多顾客看到会员的优惠之后,大概率会选择办理会员卡,这样也能降低顾客的牴触心理。”听了李哲的话,孙涛面露思索的神色,似乎在认真考虑这件事的可行性。
秦大伟在供销社从事多年,拥有丰富的零售行业经验,李哲的这番话,给他带来了很大的衝击和感触。他能理解李哲的想法,这种经营模式,要比现在的自选超市更加新颖,也更加高端,是一种全新的销售模式,让他心中隱隱生出一丝嚮往。
但很快,他就摇了摇头,將脑中不切实际的想法赶走,语气诚恳地说道:“李总,您的这个想法,確实是独树一帜,如果真能成功,绝对能开闢一条新的超市销售模式。
但我个人觉得,以现在的实际情况来看,这种付费的会员制很难实行,而且风险太大,搞不好,咱们超市可能会由盈转亏。”
秦大伟顿了顿,进一步解释道:“咱们超市周边的顾客,有不少是拆迁户和政府机关单位的人,他们大多习惯了传统的购物方式,根本不习惯先付费、后买东西的消费模式。
如果咱们超市真的实行这种制度,很可能会將百分之七八十的客人挡在外面,即便咱们把剩下30%的会员客户服务好,总体的盈利也会降低很多,得不偿失。
所以,我不建议实行这种付费制会员制度。”
李哲摸了摸下巴,神色平静,没有丝毫不满一一秦大伟的话,他听进去了。
或许,自己的这个想法確实有些超前,不符合这个年代老百姓的消费习惯,有些急於求成了。他笑了笑,说道:“我也是突然灵机一动,提的一个想法,適不適合咱们超市,还得你们两个具体研究、斟酌,不用有任何顾虑,有什么想法都可以直接说。”
听到李哲这么说,秦大伟鬆了一口气,他真怕李哲一意孤行,强行实行付费会员制,到时候可就真的捡了芝麻、丟了西瓜,影响超市的正常经营了。
他思索了一会儿,眼睛微微一亮:“李总,我觉得您提出的付费会员制,確实是一个比较不错的想法,只是想法太超前,步子迈得有些大。
如果能稍微修改一下,降低门槛,带来的影响和风险可能会小得多,也更容易被顾客接受。”“哦?怎么修改?”李哲追问道,“你说说看,有什么好的修改建议。”
秦大伟组织了一下语言:“咱们设立会员制度,核心目的不是为了多收顾客的钱,而是希望用这种制度,间接降低偷盗率,筛选优质客户。
既然如此,我觉得就没有必要收取会员费,可以免费给顾客办理会员卡。”
“免费办理?”孙涛皱了皱眉,插话道,“秦经理,照您的这种说法,如果不用缴费,那办理会员就没有了门槛,又怎么能將那些喜欢偷东西的顾客挡在外面呢?
这跟不办会员,好像也没什么区別啊。”
秦大伟笑了笑:“门槛肯定是有的,虽然不用付钱,但咱们可以规定,想办理会员卡,需要填写真实的姓名、联繫方式、家庭住址和工作单位。
而且不能瞎填写,需要提供相关的证明,核实身份无误后,才能办理会员卡。”
他顿了顿,继续说道:“刚才跟宋海霞谈话的时候,我一直在观察她,我发现,她除了害怕被我们叫警察之外,最害怕的就是我们將她偷东西的行为告知她的工作单位,也不愿意透露自己的家庭住址。说白了,她的这种偷盗行为,並不是为了生存,纯粹是抱著侥倖的占便宜心理,她本身並不是小偷,只是觉得拿了这些小东西不会被发现,所以才会顺手牵羊。
我觉得,很多有小偷小摸行为的顾客,都有类似的想法。”秦大伟语气越发篤定,“如果他们办理了会员卡,填写了真实的姓名、工作单位、家庭住址和联繫方式,那么他们在偷东西之前,就会多一层顾虑。假如偷东西被发现,这件事被单位和家人知道了,后果自己能不能承担?
这种心理上的转变,或许能在很大程度上减少小偷小摸的行为。”
李哲认真地想了想,脸上渐渐露出讚许的神色:“你这个想法不错,既保留了会员制的核心作用,又降低了顾客的牴触心理,而且即便效果不大,对於超市的经营也不会有什么负面影响,反而能绑定一部分优质客户,一举多得。”
隨后,三人围坐在一起,就免费会员制度的具体细节展开了商谈一一会员卡的製作、身份核实的流程、会员的优惠活动、如何推广会员卡等等。
一个小时后,李哲看了一眼手腕上的手錶,站起身来说道:“行了,今天就先这么著吧,具体的细节,你们两个再仔细商量、完善一下,制定出一个详细的方案。
我下午约了人,得出去办点事儿。”
秦大伟和孙涛连忙起身,將李哲送到超市门口,秦大伟笑著说道:“李总,等会员制度的详细內容制定好,我再第一时间请您过目,您確认无误后,我们再开始推行。”
李哲点了点头,拍了拍秦大伟的肩膀:“辛苦你们了,不用太著急,一定要考虑周全,既要起到防盗的作用,也要兼顾顾客的体验。”
通过今天的事,他对秦大伟的能力更加认可,秦大伟做事沉稳、考虑周全,而且能结合实际情况提出合理的建议,十分认真负责。
他也希望能多培养几个像秦大伟这样得力的手下,帮他打理各个產业,这样他也能轻鬆一些,有更多的精力去拓展、深耕四季集团的商业版图。
离开365超市,李哲径直驱车赶往房管局。
隨著名下產业越做越大,他愈发觉得需要一个正儿八经的办公地点,平日里接待客户、治谈生意,总不能一直没有固定场所,既不方便,也显得不够体面。
这事他年前就跟房管局的林为民提过,想找一处交通便利、有升值潜力的办公楼。
昨儿个,林为民特意给他打了电话,说国贸附近有一栋独栋小院,完全符合他的需求,而且房源抢手,想拿下就得抓紧时间,这也是李哲今天特意驱车赶往京城的原因。
汽车平稳行驶在街道上,不多时便抵达了房管局门口。
李哲停好车,给林为民打了个电话,没过两分钟,就见林为民从房管局大楼里走了出来。
他穿著一身笔挺的中山装,举止干练,虽只有二十多岁,却透著一股与年龄不符的沉稳。
“林哥。”李哲笑著下车,热情地打招呼。
林为民跟李哲握握手,便拉开车门坐上副驾驶,“李老弟,咱们直接去国贸,那小院我先替你看过了,保准你满意。”
汽车缓缓启动,两人一边赶路,一边隨意閒聊。林为民问道:“老弟,你最近忙啥呢?”
李哲说道:“过完年天气暖和了,四季青蔬菜公司这边要扩建蔬菜大棚,我这段时间正忙著协调各种资源,挖掘机、塑料薄膜、大棚建材,乱七八糟的事情一大堆,半点閒不下来。”
他顿了顿,又补充道:“大棚规模扩大了,销路也得跟著增加,我最近还在忙著开拓天津的蔬菜市场,新地方啥都得从头再来,要操心的事就更多了。”
林为民摇了摇头,语气里带著几分佩服:“唉,听著我都觉得头大,也就你能扛得住这么多事。对了老弟,你想买栋办公楼,是打算给四季青公司当京城办事处?”
“这只是一方面。”李哲笑了笑,“我现在除了四季青蔬菜公司,还有其他生意,经常要接待客户、治谈合作,连个正儿八经谈事的地方都没有,確实不太方便。”
林为民连连点头,深以为然:“你这话说到点子上了,生意人最讲究的就是个面子,要是连个正儿八经的办公地点都没有,確实容易被人看轻,谈生意也少了几分底气。”
说到这里,林为民语气多了几分篤定:“我今天给你介绍的这栋独栋小院办公楼,就在永安里附近,距离国贸一期大楼直线距离不到800米,站在办公室里就能看见国贸大楼,这位置绝对没得说,往后这就是你四季青的脸面,不管接待谁,都够体面。”
两人閒聊间,汽车驶入建国门外大街。
街道两侧是一排排整齐的红砖办公楼,墙面乾净整洁,上面贴著“为人民服务”的醒目標语,透著浓厚的时代气息。
林为民伸手指著那些办公楼,介绍道:“看见了吗?那栋楼是交通部的,前面那栋是轻工业部的,这附近可不一般,早上隨便一个骑28大槓上班的人,都有可能是在部委工作的干部。”
汽车开到路口等候红灯时,林为民又指著街道另一侧,那里有一条整齐的梧桐林荫大道,道旁建筑风格別致,透著几分洋气:“那边都是使馆区,来往的大部分人都穿著西装,气质跟这边部委的人完全不一样,也算得上市区最体面的地界儿了。”
李哲顺著他指的方向望去,目光扫过两侧的建筑,心中暗暗点头一一这个区域確实没话说,不管是办公还是接待客户,都再合適不过。
红灯过后,汽车继续往前行驶了一段路程,林为民突然指著路边两扇黑漆漆的大门,连忙说道:“老弟,停车,到地儿了!”
李哲缓缓將车停在路边,拉好手剎,跟著林为民下车。
他抬眼望向那两扇大门,大门厚重古朴,铜製的门环被擦得鋰亮,在阳光下泛著温润的光泽,门楣上还留著半截模糊的字跡,依稀能看出是早年部委的標识。
林为民走上前,用手轻轻摩擦著那半截模糊的字体,语气带著几分感慨:“老弟,你瞧这,当年这院子可是大有来头,可不是普通的小院。”
说著,他从兜里掏出一串钥匙,插进锁孔,轻轻转动,“哢噠”一声,大门被缓缓推开。
“这以前是部委的招待所,属於外贸部的直属招待所,当年专门用来接待各地来京城办事的人员,规格可不低。”林为民一边领著李哲往里走,一边介绍道。
推开院门,映入眼帘的是一个四四方方的小院,院子两侧各有一棵高大的枣树,枝干粗壮,一看就生长了不少年头。
林为民指著两棵枣树,笑著说道:“瞧瞧这两棵树,长得多粗壮,可有年头了,夏天的时候枝繁叶茂,在院子里乘凉再好不过。”
李哲目光扫过整个小院,小院外围是青砖砌成的围墙,整齐规整,院子中央矗立著一栋红色的四层小楼,墙体扎实,格局方正,给他的第一印象十分不错。
但他很快皱了皱眉,苦笑著对林为民说道:“林哥,我要买的是办公楼,这招待所合適吗?別到时候改完,不伦不类的,反而得不偿失。”
林为民闻言,忍不住笑了,领著他往小楼方向走,指著小楼说道:“老弟,你这是还没转过弯儿来。这部委的招待所,天生就是办公的底子,格局、用料都比那些新盖的写字楼还合適,改起来也省事,不用大动干戈。”
他走到红砖小楼门口,拿出钥匙打开门锁,推开大门,领著李哲走进大厅:“你瞧,当年这就是招待所的前厅,专门用来接待各地来的办事人员,空间宽敞,格局方正,你现在直接改成公司的接待厅,连格局都不用动,摆上沙发、立上展柜,再掛上公司的標识,气派著呢。
另外,一楼还有一个食堂,也可以改成公司食堂,员工吃饭也方便。”
说著,林为民领著李哲往二楼走,手指著脚下的楼梯:“你再看看这楼梯,都是实木的,踩上去稳稳噹噹,整栋楼的用料都特別扎实,都是混砖结构,砖用的是门头沟的粘土砖,钢筋水泥都是国標的,当年盖的时候都是特批的物资,就是为了撑起部委的脸面,质量绝对没问题。”
上了二楼,林为民扫过两侧的房间,介绍道:“二楼和三楼都是办公室和客房,房间宽敞明亮,採光也好,只要稍微改动一下,换成办公桌椅,就能直接作为办公楼使用,省了不少装修的功夫。”两人又顺著楼梯上了三楼,林为民指著东侧最东头的房间,说道:“你看,这最东头的屋是当年招待所所长的办公室,带一个套间,里屋可以休息,外屋可以办公,正好可以当你的总经理办公室,既能办公又能休息,平时接待重要客户,也有个私密的地方,方便得很。”
隨后,两人又上了四楼,林为民继续介绍:“四楼是会议室、资料室和储藏室,会议室宽敞,能容纳二三十人开会,资料室和储藏室空间也足够,完全符合办公楼的所有要求,不用再额外改造。”李哲在楼里慢慢转了一圈,仔细查看了每个房间的格局和墙体情况,心里愈发满意一一正如林为民所说,这地方虽然名义上是招待所,但实际上比很多高档写字楼都更適合办公。
虽然装修略显老旧,但墙体的主体结构十分坚固,用料扎实,只要简单翻新装修一下,就能直接投入使用,既省事又省心。